职位详情

前台客服/客服部

任职资格:
1、市场营销、医学等相关专业中专及以上学历,形象好气质佳;
2、熟练掌握收费软件的各项操作,熟悉office办公软件操作,有相关行业、岗位工作经验者优先;
3、工作细心负责,善于沟通,具有较强的主动服务意识,有一定的独立处理突发事件能力。
 
岗位职责:
1、负责接待引导及正确办理患者分诊、挂号,并正确引导就医;
2、按规定着装,化淡妆,注意仪态;有患者进门,要起立、微笑、声音响亮的打招呼。
3、按要求办理就诊档案,快捷、准确录入患者基本信息及保管患者的病历;
4、负责接待来院咨询患者,并引导至现场咨询师;
5、掌握口腔专业知识和医院各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题;
6、确保医院药包的充足,负责医院信函、物品的收发,并按要求确认物品的到货情况;
7、正确足额收取营业款项,并按要求开具发票;
8、负责门诊就诊登记,每日统计后上报前台经理;正确填写医院各类数据报表;
9、按要求处理在接待患者的过程中出现的突发事件,协调服务纠纷,避免问题扩大化;
10、每日准确的将现金存入银行账户;在交接班时,需核对收款现金、POS单、各种卡类;
11、定时对就诊客户进行电话回访
 
 
薪资待遇:
1.工资范围:2500-5000元/月,工资结构:底薪+绩效
2.工作餐+大小周休息+法定节假日+带薪年假+五险
3、其他培训机会
 
联系方式:
联系人:朱女士/林女士
联系电话:0754-87276545
联系地址:广东省汕头市金平区金砂中路君悦华庭921

广东东方医疗产业有限公司

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